Öffentlicher Verkehr
Dieser Kurs vermittelt Personal im öffentlichen Verkehr Deeskalationstechniken, Schutzmaßnahmen und sicheres Auftreten, um kritische und eskalierende Situationen professionell zu bewältigen.
Ausbildungsdetails
Dieser Kurs bereitet Chauffeure und Personal im öffentlichen Verkehr auf den Umgang mit kritischen und eskalierenden Situationen vor. Der Fokus liegt auf Deeskalation, Schutzmaßnahmen und einem sicheren Auftreten, um Konflikte professionell zu meistern.
Ausbildungsinhalte
- Erkennen und Einschätzen von Gefahrensituationen
- Verhalten in Stresssituationen und schnelle Lagebeurteilung
- Sicherer und selbstbewusster Auftritt
- Verbale und non-verbale Deeskalationstechniken
- Umgang mit Eskalationsspiralen und Strategien zur Deeskalation
- Alarmierung und Notfallmaßnahmen
- Praxisnahe Pfeffersprayausbildung mit Übungsspray (falls gewünscht)
- Szenarien Training in geschützter Umgebung
Fragen zur Ausbildung
Haben Sie Fragen zu dieser Ausbildung? Weiter unten in unserem FAQ finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen.
Zielgruppe
- Bus-, Tram- und Zugspersonal
- Kontroll- und Sicherheitsdienstpersonal
- Mitarbeitende an Ticketschaltern und in Kundenbereichen
Kosten
Wir erstellen Ihnen gerne eine unverbindliche Offerte.
Dauer
Flexibel nach Ihren Bedürfnissen (ca. 4 Stunden)
Ort
Bei uns in Schwanden bei Schüpfen oder direkt an Ihrem Standort oder Betrieb
Ausrüstung
Kursbestätigung / Zertifikat
Besonderes
Diese Ausbildung
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Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und beraten Sie bei Fragen gerne persönlich.
Anfrage für diese Ausbildung
Fragen und Antworten
Hier erhalten Sie Antworten auf die gängigsten Fragen zur Ausbildung. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kein Problem - wir helfen Ihnen gerne auch persönlich.
Können die Inhalte frei gewählt werden oder sind diese vordefiniert?
Die Inhalte können durch Sie frei gewählt werden. Aus einer Vielzahl möglicher Themen wählen wir diese aus, die optimal auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie bestimmen den Inhalt und die Schwerpunkte. Wir beraten Sie gerne dabei.
Wie finden die Absprachen im Vorfeld statt?
Die Kontaktaufnahme und Absprachen erfolgen entweder persönlich oder per Telefon. Wir pflegen den unkomplizierten Umgang auch per WhatsApp.
Was muss ich alles mitnehmen?
Ein Ausweisdokument und bequeme Kleidung/Schuhe.