Öffentlicher Verkehr
This course teaches chauffeurs and public transport personnel de-escalation techniques, protective measures and safe conduct to professionally manage critical and escalating situations.
Course details
This four-hour course prepares chauffeurs and public transport personnel to deal with critical and escalating situations. The focus is on de-escalation, protective measures and a safe approach to professionally overcome conflicts.
Course content
- Identify and assess dangerous situations
- Behavior in stressful situations and rapid assessment of the situation
- Safe and self-confident appearance
- Verbal and non-verbal de-escalation techniques
- Dealing with escalation spirals and strategies for de-escalation
- Alerting and emergency measures
- Practical pepper spray training with practice spray (if desired)
- Training scenarios in a protected environment
Fragen zur Ausbildung
Haben Sie Fragen zu dieser Ausbildung? Weiter unten in unserem FAQ finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen.
Target group
- Bus, tram and train chauffeurs
- Control and security service personnel
- employees at ticket counters and in customer areas
Price
We would be happy to provide you with a non-binding offer.
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Duration
Flexible according to your needs (approx. 4 hours)
Ort
With us in Schwanden near Schüpfen or directly at your location or company
Ausrüstung
Kursbestätigung / Zertifikat
Special
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Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und beraten Sie bei Fragen gerne persönlich.
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Fragen und Antworten
Hier erhalten Sie Antworten auf die gängigsten Fragen zur Ausbildung. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kein Problem - wir helfen Ihnen gerne auch persönlich.
Können die Inhalte frei gewählt werden oder sind diese vordefiniert?
Die Inhalte können durch Sie frei gewählt werden. Aus einer Vielzahl möglicher Themen wählen wir diese aus, die optimal auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie bestimmen den Inhalt und die Schwerpunkte. Wir beraten Sie gerne dabei.
Wie finden die Absprachen im Vorfeld statt?
Die Kontaktaufnahme und Absprachen erfolgen entweder persönlich oder per Telefon. Wir pflegen den unkomplizierten Umgang auch per WhatsApp.
Was muss ich alles mitnehmen?
Ein Ausweisdokument und bequeme Kleidung/Schuhe.