Logen- und Schalterdienste
In this course, you will acquire the competence and ability to react adequately at the counter in critical situations and to be self-confident.
Course details
In this four-hour course, you will acquire the competence and ability to react adequately in critical situations at the counter and to be self-confident.
Course content
· Identification of hazardous situations
· Situation assessment/ First impression
· Performance and social skills
· Verbal and non-verbal de-escalation
· Escalation spiral and the way out of it
· Alerting, and now what?
· Pepper spray training including practice pepper spray (if desired)
· Training scenarios in a protected environment
Fragen zur Ausbildung
Haben Sie Fragen zu dieser Ausbildung? Weiter unten in unserem FAQ finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen.
Target group
- Resident services of municipalities
- Finance and Debt Collection Offices
- Municipal administrations
- Companies with service or support desks
Price
- We would be happy to provide you with a non-binding offer
- We would be happy to conduct the course with us in Schwanden near Schüpfen, or directly with you.
Duration
We cater to your needs (approx. 4 hours)
Ort
Gerne führen wir den Kurs bei uns in Schwanden bei Schüpfen, oder direkt bei Ihnen durch.
Ausrüstung
Kursbestätigung / Zertifikat
Special
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Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und beraten Sie bei Fragen gerne persönlich.
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Fragen und Antworten
Hier erhalten Sie Antworten auf die gängigsten Fragen zur Ausbildung. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kein Problem - wir helfen Ihnen gerne auch persönlich.
Können die Inhalte frei gewählt werden oder sind diese vordefiniert?
Die Inhalte können durch Sie frei gewählt werden. Aus einer Vielzahl möglicher Themen wählen wir diese aus, die optimal auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie bestimmen den Inhalt und die Schwerpunkte. Wir beraten Sie gerne dabei.
Wie finden die Absprachen im Vorfeld statt?
Die Kontaktaufnahme und Absprachen erfolgen entweder persönlich oder per Telefon. Wir pflegen den unkomplizierten Umgang auch per WhatsApp.
Kommen noch weiter Kosten dazu?
Nein, sämtliche Kosten sind im Kursgeld inklusive.